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Baromètre Maison Individuelle 2018

Après avoir interrogé près de 2.000 familles sur leur projet de construction, Céquami, filiale de l’association Qualitel, a livré les résultats du baromètre de la satisfaction clients Construction Maison Individuelle 2018.
 

Baromètre 2018

Trouver et choisir son constructeur

 
Pour la construction de maison individuelle à Rennes, comme ailleurs en France, le bouche-à-oreille reste, en 2017, la principale méthode utilisée par les particuliers (23% des répondants) pour trouver son constructeur. Tout comme en 2016, ils sont 20% à être passé par internet. Toutefois, le pourcentage de ménages s’appuyant sur des recommandations progresse : de 13% en 2016 à 18% en 2017, tout comme ceux qui se sont rendus directement en  agence (de 8% en 2016 à 11% en 2017).
 

Leurs critères déterminants pour le choix du constructeur

 
Alors que le délai de livraison et la prestation du constructeur sont fortement appréciés par la majorité des personnes interrogées, le rapport qualité/prix arrive en tête avec 22%. À noter que ce critère a évolué d’un point entre 2016 et 2017, passant de 21% à 22%. Ensuite, les propriétaires privilégient la proximité géographique du constructeur avec le lieu envisagé pour la future construction : 21% des personnes interrogées. Enfin,  la notoriété de la marque du constructeur est essentielle pour 17% des familles interrogées.
 

90% de familles satisfaites

 
En 2017, la qualité globale de la maison, c’est-à-dire multicritère, remporte le plus de suffrage, suivie par son rapport qualité/prix (83% de satisfaits à très satisfaits). Deux autres points de satisfaction sont également très recherchés : le délai de livraison et la prestation globale du constructeur.
 

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